Sharon contact\u00f3 con nuestro Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica de Servicios Electr\u00f3nicos entre l\u00e1grimas. Acababa de descubrir que su identidad hab\u00eda sido utilizada para abrir cuentas fraudulentas, incluyendo un pr\u00e9stamo que no hab\u00eda solicitado. No sab\u00eda por d\u00f3nde empezar ni en qui\u00e9n confiar.<\/p>\n
Vanessa, una de nuestras especialistas, contest\u00f3 el tel\u00e9fono y reconoci\u00f3 de inmediato lo asustada y abrumada que estaba Sharon. Vanessa permaneci\u00f3 al tel\u00e9fono durante casi una hora, ayud\u00e1ndola a contactar con las agencias de cr\u00e9dito, presentar una denuncia policial y revisar sus cuentas en Peninsula para detectar cualquier indicio de actividad no autorizada. Vanessa la orient\u00f3 paso a paso, la tranquiliz\u00f3 y le asegur\u00f3 que PCU la acompa\u00f1ar\u00eda en todo el proceso.<\/p>\n
Sharon nos cont\u00f3 m\u00e1s tarde que era la primera vez en semanas que sent\u00eda que alguien la respaldaba. El fraude la hab\u00eda afectado, pero la empat\u00eda y la minuciosidad que recibi\u00f3 en esa llamada la ayudaron a recuperar la confianza y la tranquilidad.<\/p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"