Peninsula Credit Union presenta formalmente su nueva alianza con Traduality, una plataforma de experiencia para socios multiculturales impulsada por IA, dise\u00f1ada para ayudar a las cooperativas de cr\u00e9dito a brindar un mejor servicio a los socios que prefieren un idioma distinto al ingl\u00e9s, tanto en el servicio diario como en la asistencia telef\u00f3nica y las comunicaciones continuas con los socios.<\/p>\n
La misi\u00f3n de Peninsula siempre se ha basado en la comunidad: brindar apoyo a sus miembros con claridad, respeto y acceso a las herramientas necesarias para prosperar financieramente. Esta alianza fortalece la capacidad de Peninsula para ofrecer experiencias m\u00e1s fluidas a los miembros que no hablan ingl\u00e9s, facilitando conversaciones naturales en los momentos clave, a la vez que ampl\u00eda la capacidad de la cooperativa de cr\u00e9dito para comunicarse y educar a sus miembros en su idioma preferido.<\/p>\n
Mejorar la experiencia de servicio tanto en la sucursal como por tel\u00e9fono.<\/strong><\/p>\n Gracias a las funcionalidades de Fire Lingo de Traduality, los miembros del equipo de Peninsula pueden mantener conversaciones privadas e individuales con los miembros en su idioma nativo o preferido, lo que reduce las demoras y las fricciones, y mantiene la experiencia centrada en la confianza, la empat\u00eda y la comprensi\u00f3n.<\/p>\n \u201cPeninsula Credit Union existe para servir a las personas, y eso significa eliminar las barreras que impiden que los socios accedan plenamente al apoyo financiero\u201d, afirm\u00f3 Billy Thomas, Director de Marketing y Presidente del Comit\u00e9 de Iniciativas Hispanas de Peninsula Credit Union. \u201cNuestras comunidades est\u00e1n cambiando y nos comprometemos a brindar apoyo a nuestros socios dondequiera que se encuentren. Esta alianza ayuda a garantizar que cada socio se sienta bienvenido, comprendido y seguro, ya sea que visite una sucursal o nos llame para solicitar ayuda\u201d.\u201d<\/p>\n