¿Puedo revertir o cancelar un pago?
No, los pagos realizados con Zelle® no se pueden revertir.
Solo puedes cancelar un pago si la persona a la que enviaste el dinero aún no se ha registrado en Zelle.®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, seleccionar el pago que desea cancelar y, a continuación, hacer clic en “Cancelar este pago”. Si no ve esta opción disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al 360-426-1601 para obtener ayuda con la cancelación del pago pendiente.
Si la persona a la que enviaste dinero ya se ha registrado en Zelle® A través de la aplicación móvil MyPCU de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas que conozca y en las que confíe, y asegurarse siempre de usar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil estadounidense correctos al realizar el envío.
Si enviaste dinero a la persona equivocada, llama inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente al 360-426-1601 para determinar qué opciones tienes disponibles.
